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8月3日，在《亞洲銀行傢》舉辦的在中國國際銀行會議暨亞洲銀行傢中國獎項計劃頒獎禮上，招商銀行攜手SAS以“招商銀行智慧營銷平臺項目”聯合榮獲《亞洲銀行傢》2017年度 “中國最佳客戶關系管理項目（Best CRM Project）”大獎。
該獎項是對招商銀行將大數據技術應用客戶關系管理實踐的贊譽和褒獎，“智慧營銷平臺”通過大數據分析和洞察，打造以客戶體驗為核心的實時互動營銷平臺體系，是金融科技應用的先行者和踐行者。這也是繼《亞洲銀行傢》今年相繼授予招商銀行“中國最佳零售銀行”、“中國最佳股份制零售銀行”、“年度最佳按揭與住房貸款產品”、“年度最佳移動支付產品”之後的又一大獎。《亞洲銀行傢》中國獎項是中國目前最嚴格的金融服務行業年度獎項計劃，旨在表彰成績、認可成就以及記錄可以成為行業基準、可供未來決策參考的案例。
重塑客戶體驗，智滴雞精推薦慧營銷獲國際媒體認可
《亞洲銀行傢》中國獎項的評選流程透明、嚴格，由《亞洲銀行傢》的調研人員以及銀行傢、獨立顧問與國際行業專傢組成的獨立評審團進行評選。其中，技術創新獎為迅猛發展的市場提供瞭公認的技術實施評判準繩，每年都會吸引大量的創新性解決方案申報參孕婦滴雞精評。這些方案清晰地展示瞭金融科技如何幫助銀行實現最佳客戶體驗和客戶滿意度，招商銀行的“智慧營銷平臺項目”能從眾多優秀而富有價值的項目中脫穎而出，被認為是《亞洲銀行傢》對其在業內領先地位的認同。
招商銀行“智慧營銷平臺”項目2015年啟動，旨在以滿足“客戶需求”為中心，以“網絡化、數據化、智能化”為目標。期間，招商銀行一直圍繞“一個客戶視角看銀行”和“一個銀行角度看客戶”來開展各項工作，一是實現瞭客戶需求洞察多樣化，不僅精準探索客戶金融需求（財富管理、消費融資和支付結算），而且挖掘客戶的非金融生活需求（衣食住行），讓招商銀行成為客戶的金融幫手和生活助手﹔二是實現瞭線上線下客戶體驗一體化，建立瞭短信、電郵、客戶經理、遠程銀行、手機銀行等在內的全渠道協同流程，實現多渠道多批次營銷的協同聯動管理，在客戶互動上實現內容統一接觸、OneB兒童雞精推薦ank專屬銀行的優質體驗。
金融科技創新，多層面提升金融服務品質
“智慧營銷平臺”自2016年應用後，取得瞭顯著的效果，讓招行成為真正一傢“懂你”的銀行。招商銀行零售金融總部霍建軍總經理表示，在大數據的時代背景下，該平臺以金融科技為創新，真正實現瞭以“客戶需求”為中心的服務營銷體系，通過搭建營銷自動化、事件營銷、營銷優化等三大關鍵模塊，實現瞭營銷決策科學化、營銷管理流程化、營銷業務精準化和資源投入最適化，為業務管理尤其是精準營銷的數據化管理提供強有力的支撐。
事實上，招商銀行的金融科技實力向來被認為是業內的佼佼者。除瞭此次獲獎的“智慧營銷平臺”，此前招行相繼利用技術創新率先推出一燕窩功效卡通、一網通、刷臉取款、“一閃通”支付等創新服務，去年底推出的APP5.0更是將生物識別、智能投顧、大數據等技術率先利用於銀行業，為業界所稱道，屢獲國內外權威媒體頒發的金融科技創新獎項。此次招商銀行再獲獎，無疑是行業及社會對其金融科技能力的再次認可。
（註：此文屬於商業信息，文章內容不代表本網觀點，僅供參考。）
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