摘要: 一年多來，“控煙一張圖”共收到對北京市違法吸煙行為的投訴舉報12380多起，志願者及時趕到現場送交投訴舉報通知書並對投訴舉報其進行情況核實告知，宣傳法規幫助整改5110多起，投訴處理率達到41%，辦結3144件，辦結率61%。
信報訊（記者王萌）8月22日，北京市控制吸煙協會公佈瞭 控煙一張圖 微信平臺，因控煙不力被投訴次數最多的前20個單位的 黑榜 。通州萬達廣場被累計投訴的次數最多，達到39次。接滴雞精門市下來，針對微信平臺上經志願者處理效果不理想的投訴信息，將直接轉到衛監部門進行精準執法。餐廳和寫字樓將成為控煙執法重點。
通過微信平臺投訴排名前二十傢機構中，其中涉及交通場所、餐廳，和寫字樓。通州萬達廣場被累計投訴的次數最多，達到39次。經過市控煙協會相關負責人介紹，通過約談和整改，目前萬達廣場的投訴次數已經明顯下降。
控煙實施監控系統 控煙一張圖 正式上線運行已滿一年。市民可以關註 無煙北京 公眾號，通過手機微信上傳圖片和信息，對控煙不力的單位進行舉報投訴。在接到公眾投訴後，微信平臺將第一時間給投訴者回復 感謝您對無煙環境的支持。 同時，公眾還可以通過 首都之窗 的 控煙一張圖 和北京市衛生計生委網站上查看被舉報單位的具體分佈點位。包括實時地理位置、單位名稱，及警燈顏色。其中，被投訴1、2次亮藍色警燈，3、4次亮黃色警燈，5次以上閃紅色警燈。
接到投訴後， 控煙一張圖 平臺會以類似網絡約車的方式，從藍燈亮起時就通知兩名控煙志願者，主動到被舉報單位核實情況，告知法規宣傳和幫助整改。幾天後復查整改效果好，控煙志願者上報系統可以消單（滅燈）；但對不配合的單位將由志願者報告衛生監督執法部門根據情況進行處罰。對紅燈單位，北京市控煙主管部門將約談被監管單位負責人，並進行具體的執法處罰。
目前，除瞭 無煙北京 公眾號， 控煙一張圖 投訴渠道還正式入駐微信的 城市服務 中，公眾可以在微信選擇 我 進入 城市服務 進行控煙投訴舉報。
一年多來， 控煙一張圖 共收到對北京市違法吸煙行為的投訴舉報12380多起，志願者及時趕到現場送交投訴舉報通知書並對投訴舉報其進行情況核實告知，宣傳法規幫助整改5110多起，投訴處理率達到台中滴雞精哪裡買41%，辦結3144件，辦結率61%。據瞭解，投訴處理率有待提高不志願者力量不足，以及投訴信息不完整、不準確不無關系。接下來，控煙協會還將通過壯大志願者隊伍，增加投訴的處理率。
截止今年7月底，共處罰控煙違法單位1076傢，處罰金額累計約298萬元， 處罰違法個人4386人，處罰金額累計超過22萬元。各類場所的整體合格率93%左右。特別是今年上半年，整體合格率達到95%。
市衛生計生監督所副書記王本進介紹，下一步，對於微信平臺上經志願者處理不能取得預期效果的，這些投訴信息將直接轉入衛監執法機構，進行精準執法。此外，餐館和寫字樓將成為今後的控煙執法重點。特別是針對目前餐廳包間中的違法吸煙行為監管難，以及寫字樓樓道和衛生間成存在的管理盲區。市衛生計生監督部門將采取專項整治等措施， 加大對投訴舉報的查處。同時，加大日常的行業監管。
被微信投訴單位TOP20
單位滴雞精哪裡買名稱 被投訴次數
通州萬達廣場 39
北京南站 31
滴雞精大鴨梨烤鴨店 29
尚都國際中心 27
住邦2000 27
三裡屯SOHO 27
望京SOHO 26
北京地鐵 26
泛利大廈 25
嘉盛中心 23
冰城串吧 22
中青大廈 22
國投財富廣場 22
輝煌滴雞精價格時代大廈 22
靜安中心 22
人民公社大食堂 21
建外SOHO 21
北京西站 19
金源時代商務中心 18
瑞辰國際中心 18
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